İki asra yaklaşan geçmişi ile başta İstanbul olmak üzere tüm dünyayı Geleneksel Türk Tatlılarıyla tanıştıran Karaköy Güllüoğlu bünyesinde görevlendirilmek üzere; “E-Ticaret Mağaza Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
• Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun,
• E- Ticaret alanında en az 5 yıl deneyimli,
• Online reklam ve satış konularında bilgi sahibi olan,
• Dijital tanıtım mecraları, sosyal medya ile ilgili raporlar konusunda bilgi ve deneyim sahibi
• E- ticaret alt yapısı, İnternet sitesi yönetimi, web platformları sistemleri konularında tecrübeli,
• E- Ticaret süreçlerinde operasyon yönetimine hakim,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Analitik düşünebilen, veri analizi ve veri raporlama yönü güçlü,
• Sonuç odaklı, araştırmacı, yenilikçi, yaratıcı ve sürekli gelişmeye açık,
• Dinamik, planlı ve titiz iletişim becerilerine sahip,
• Müşteri odaklı, iletişimi kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,
İŞ TANIMI
• E-Ticaret mağazasının içerik yönetiminin gerçekleştirilmesi (ürün, içerik ve fotoğraf • girişleri)
• E-ticaret pazaryeri panellerini araştırmak ve üst yönetime raporlamak,
• E- Ticaret performansının arttırılmasının sağlanması,
• E-Ticaret mağazasının tüm operasyonel iş akış süreçlerinin yürütülmesinin sağlanması,
• Çağrı merkezinin yönetimi ve çağrı merkezi ile koordinasyonun sağlanması,
• Kampanya ve duyuruların gerçekleştirilmesinin sağlanması,
• Ürünlerin, kategori ve kampanya bazında performans takibinin yapılması ve raporlanması
• Satışa sunulacak ürünlerin içeriği, teknik bilgileri ve ürün görsellerini hazırlamak, hazırlanan listeleri kontrol etmek ve siteye yüklemek,
• Satışı yapılacak ürünlere ait detaylı bilgileri düzenlemek ve takip etmek (resim,içerik, özellik,fiyat, tanıtım, banner ...vb.)
• Ürünlerin görsel, içerik, anlık stok ve fiyat kontrollerinin sağlanması,
• Lojistik süreçlerin ve operasyonun anlık takip edilmesi,
• Sipariş, stok, sevkiyat ve satış sonrası hizmetlerin eksiksiz yürütülmesi için tüm birimler arası koordinasyonun sağlanması,
• Ürün iade, iptal, değişim, müşteri ihtiyaçlarının süreçlerinin koordine edilmesi, takibi ve raporlanması,
• İhtiyaç ve taleplerin değerlendirilmesi, yönetime sunulması, takibi ve gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyet süreçlerini yakından takip etmek ve müşterilerle çeşitli iletişim araçları ile şikayetleri ve sorularına yönelik, satış sonrası hizmetlerde etkin olması,
• Ürün ve kategori bazında stok ve satış analizini düzenli yapmak,
• Sistemde yaşanan sıkıntıları tespit etmek ve çözümü için öneriler geliştirmek,
• Ürünlerin satış dengelerini takip etmek, satış ve pazarlamaya yönelik rapor hazırlamak