GENEL NİTELİKLER
· Sosyal Medya ve Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Yönetiminde deneyimli
· İkna yeteneği kuvvetli,
· Mevcut ve potansiyel müşteriler ile Sosyal medya ve telefon aracılığı ile iletişim kurabilecek,
· Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,
· Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
· Analitik düşünebilen, müşteri, kalite ve çözüm odaklı çalışabilecek,
· Sorumluluk sahibi, inisiyatif alabilen,
· Yeni ürünler için açıklayıcı içerikler ve blog yazabilecek,
· Trendyol, hepsiburada ve n11 pazar yerlerini kullanmayı bilen,
· Problem çözme ve raporlama becerilerine sahip,
· E-ticaret satış kanalları ve Marketplace kanallarında ürün ve kategori yönetimi süreçlerini yürütecek,
· İlgili kampanya ve satış, stok raporlarını hazırlayabilecek,
· Sitelere ürün yüklemeleri, güncellemelerinin takibini sağlayacak,
· Bakırköy ofisimize kolay ulaşım imkanı olan
İŞ TANIMI
· Sesli arama ve Facebook, Twitter, Instagram vb. sosyal medya üzerinden gelen müşteri sorularının cevaplanması,
· Sosyal medya için içerik üretimine destek verilmesi
· Ürün açıklamalarının yazılması, ürün kullanımının anlatıldığı blogların yazılması
· Trendyol, hepsiburada ve n11 gibi pazaryeri kampanyalarının yönetilmesi
· “E ticaret Uzmanı” Takım Arkadaşı arıyoruz.
Not: Şirketimizde cumartesi günü tam gün iş günü olup, bu pozisyonda çalışacak ekip arkadaşımız Bakırköy ofisimizde çalışacaktır.