E-Ticaret Müşteri Temsilcisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin İletişim, Pazarlama ve ilgili bölümlerinden mezun
• Alanında en az 2 yıl deneyimli,
  
• Sözlü ve yazılı iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Yeniliklere açık ve yaratıcılık yönü gelişmiş,
• Analitik ve stratejik düşünme yeteneğine sahip olan,
  
• İş ve zaman yönetimini gerçekleştirebilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilen,
• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi hakkında bilgi sahibi,
• İşbirliği ve ekip yönetimine yatkınlık gösteren,
• Erkek adaylar için askeri hizmetini tamamlamış,

İş tanımı;

• İnternet satışları,kampanyalar ve sipariş durumları hakkında arayan müşteri telefonlarına yanıt vermek.
• Web sitemiz ve Trendyol.com üzerinden gelen siparişlerin bayi portalda sisteme girildikten sonraki müşteriye teslim sürecini yönetmek ve takip etmek.Müşteriye teslim edilen sipariş ile ilgili web satış teslimatları whatsapp grubuna bilgi geçmek.
  
• Instagram,Facebook gibi sosyal medya üzerinden gelen mesajları sosyal medya departmanı ile dönüşümlü olarak yanıtlamak.
  
• İletişim mailine gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak.
• Telefon,mail veya sosyal medya üzerinden gelen şikayetleri ilgili birime iletmek.Şikayetlerin kaldırılması için gerekli aksiyonları almak.
• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi aktarmak.
• Sitedeki yeni üyeleri aramak,sipariş verme sırasında sorun yaşandıysa yardımcı olup siparişe yönlendirmek.
• Garanti,ürün içerikleri vb konular ile ilgili müşteri sorularını yanıtlamak.
• Gecikme vb herhangi bir sebepten siparişini iptal etmek isteyen müşteriyi sorununu çözüp yeniden düşünmeye teşvik etmek.

Benzer İş İlanları

E Ticaret Pazaryeri Sorumlusu

• Bursa(Yıldırım)
• 27/12/2021

E-Ticaret Uzman Yardımcısı

• Bursa(Gürsu)
• 29/12/2021

E-Ticaret Uzmanı

• Bursa
• 24/01/2022