GENEL NİTELİKLER
· Lisans mezunu,
· Lojistik ve MarketPlace operasyon takibi konusunda en az 1 yıl deneyimi olan,
· CRM kullanımı konusunda tecrübeli,
· İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı, iş takibine sahip, dikkatli ve titiz çalışan,
· Planlama ve organizasyon yönü kuvvetli,
· Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
· MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
· Seyahat engeli olmayan,
· Esnek çalışma saatlerine uygunluk sağlayabilen
İŞ TANIMI
- Siparişlerin genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamını izlemek.
- Müşterilerden İnternet Mağazası süreçleriyle ilgili gelen her türlü konuda talepleri zamanında karşılamak ve çözüme ulaştırmak.
- İç müşteri ve dış kaynaklardan gelecek olan tüm operasyonel destek taleplerini karşılamak
- Müşterilerin sipariş ve iade süreçlerinden sorumlu olmak
- MarketPlace süreçlerindeki operasyonların takibi.
- Operasyondaki SLA’leri takip etmek ve düzenli olarak raporlamak
Benzer İş İlanları
