E-Ticaret Sistemleri Operasyon Destek Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Destek operasyonlarında minimum 2 yıl deneyimli,
SAP Hybris deneyimine sahip, tercihen E-ticaret projelerinde entegrasyon, geliştirme ve test süreçlerinde birinci ve ikinci seviye destek süreçlerinde bulunmuş,
Çözüm odaklı, iletişim becerileri güçlü, sorumluluk sahibi, öğrenmeye, araştırmaya ve kendini sürekli geliştirmeye önem veren,
JIRA üzerinde iş takibi yapabilen,
MS Office programlarına hakim, ileri düzeyde MS Excel bilen,
Tercihen başlangıç seviyesinde SQL bilgisine sahip,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

E-ticaret sistemlerinde oluşan problemlerin çözümü için ihtiyaçlarının belirlenmesi,
Destek ihtiyaçlarının maliyet, çözüm, zaman, kalite bağlamında önceliklendirilmesinin sağlanması,
İş birimlerinden ve sahadan gelen sorunların L1 ekiplerindeki durumunun takibi,
Destek süreçlerinde kullanılan Hybris ve SAP üzerinde yetkili ekranlardan müdahalenin yapılması,
Bağlı olduğu ekip ve iş birimleri ile iletişim halinde kalarak iş ve fonksiyonlarına hakim olarak sistemin sürekli çalışır halde kalmasının sağlanması,
Vaka ve problem çözümü süreçlerinde paydaş iletişiminde, entegrasyon ve geliştirmelerin kontrolünde ayrıca test sürecinde aktif rol alınması,
Geliştirilen uygulamalara gerekecek destek konusunda gerektiğinde eğitim verilmesi,
Kullanıcılar tarafından iletilen problemlerin kaynağının tespit edilmesi ve çözülene kadar takibinin yapılması,
Bütünsel bakış açısı ile iş biriminin sorununu ve ihtiyacını anlayarak yönlendirici rol alınması

İş İlanı Detayları