E-Ticaret Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli, İstanbul(Asya)
- Boya Sanayi
GENEL NİTELİKLER
Türkiye'de ilklerin öncüsü olan Yaşar Topluluğu, DYO BOYA FABRİKALARI SAN. VE TİC.A.Ş. Ürün Pazarlama ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü’nde görevlendirilmek üzere “E-TİCARET SORUMLUSU” aranmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, İletişim, İktisat, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri veya İktisadi ve İdari Bilimler fakültelerinden mezun,
- E-ticaret ve Call Center iş süreçlerinde en az 3 yıl tecrübeli,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Analitik düşünme becerisi gelişmiş,
- Güçlü iletişim becerilerine sahip, yaratıcı, takım çalışmasına yatkın ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Teknik/Profesyonel Bilgi, İş Yönetimi, Ekibin Başarısına Katkıda Bulunma,İletişim, Uyum Sağlama (Esneklik), Müşteri Odaklılık, Harekete Geçme, Kendini Geliştirme, Sürekli İyileştirme, Planlama & Organizasyon, Takip ve Raporlama, Problem Çözme, Zaman Yönetimi, Sonuç Odaklılık ve Karar Verme yetenekleri gelişmiş,
- Pratik zekaya sahip, dinamik ve sosyal zekası yüksek,
- Müşteri hizmetleri ilişkilerinde güçlü, hızlı problem çözme yeteneğine sahip müşteri memnuniyeti felsefesine önem veren,
- İstanbul/Asya yakasında veya Kocaeli’nde ikamet eden/edebilecek,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
- Seyahat engeli olmayan,
- Sürücü belgesi mevcut ve aktif araç kullanabilen ,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- İyi derecede yazılı ve sözlü ifade yeteneğine sahip.
İŞ TANIMI
- Websitesi ve ilgili pazaryeri mağazalarındaki müşteri kazanımının sağlanması,
- Kampanya tasarımı, satış ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi,
- Satış arttırmaya yönelik kampanya çalışmalarının yapılması, indirim ve kampanyaların websitesinde aktif hale getirilmesi, kampanya çalışmalarının sonuçlarının takibi,
- Yeni üye kazanımının yönetilmesi, website içindeki müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve gerekli projelerin koordine edilmesi,
- Mevcut müşterilerle çapraz satış kampanyalarının organize edilmesi, otomatik kampanya kurallarının tasarlanması,
- E-ticaret sitesinin içerik yönetiminin gerçekleştirilmesi,
- E-ticaret uygulamalarındaki yeniliklerin takip edilmesi, benchmarkların araştırılması, süreçlerin iyileştirilmesi konusunda öneriler ve çözümler geliştirilmesi ile uygulamaya alınması,
- Ürün/kategori/kampanya bazında günlük, haftalık, aylık raporlamaların ve analizlerin yapılması,
- Tüketicilerin sorularının telefon veya sosyal medya üzerinden yanıtlanması,
- E-ticaret sitesinin tüm süreçlerinin takibinin sağlanması,
- Müşteri öneri, şikayet ve taleplerinin takip edilmesi, marka – müşteri arasındaki iletişimin sağlanması.
