E-Ticaret Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
GENEL NİTELİKLER
Levent'te olan ofisimizde çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip E-Ticaret Operasyon sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.
Gerekli Yetkinlikler;
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· İyi derecede İngilizce bilen,
· İnsan ilişkileri kuvvetli iyi iletişim becerisine sahip,
· MS Office Programlarına hakim,
· Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
GENEL NİTELİKLER
· Tercihen E-ticaret sektöründe en az 2 yıl tecrubesi bulunan,
N11, Hepsiburada, Gittigidiyor, Trendyol, Amazon gibi e-ticaret sitelerinde geçmişi olan
· MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
· Müşteri odaklı çalışabilecek, iletişim becerisi yüksek ve sabırlı,
· Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,
· Ekip çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, sabırlı, dikkatli ve en öncelikli hedefi müşteri memnuniyeti olan,
· Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
· Diksiyonu düzgün, işi sahiplenen ve iletişim kurmayı seven, insanlarla diyalog kurmayı bilen
· E-ticarete ilgi duyan, meraklı ve araştırmacı
İŞ TANIMI
· Müşteri şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek,
· Ürün girişlerini yapmak,
· Tüm iletişim kanallarından gelen müşterinin satış öncesi ve sonrası talebini karşılamak ilgili birimlere yönlendirme yaparak çözüm sürecinin takibi ve müşteri geri bildirim yapılması,
· Müşteri memnuniyeti için geri aramalar yaparak anket çalışmalarına destek vermek,
· Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilmek,
· Takibi yapılan süreç ve işlemlerin analizini yapmak ve raporlamak.
· Sosyal medya hesaplarını yönetebilecek,
· Müdürün kişisel asistanlığınıda zaman zaman yapabilecek ve takip edebilecek,
· Ofis içi gerekli ihtiyaçların giderilmesi için araştırma yapılması ve temin edilmesini sağlamak.
Not: İngilizce bilmeyen adayların başvurusu geçerli sayılmayacaktır.
