GENEL NİTELİKLER
- 4 yıl ve üzeri SAP FICO (S/4 HANA) alanında tecrübe sahibi,
- SAP Finans tecrübesi olan,
- SAP’ nin diğer finans modüllerinde de kendini geliştirmeye hazır olan,
- Analitik düşünme yeteneğine sahip,
- Problem çözme, proje planlama ve takip yeteneği gelişmiş,
- İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip ve dokümantasyon yapabilen,
- İletişim becerileri kuvvetli, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
- Yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
Rol Ve Sorumluluklar
- İşlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini yürütür,
- Operasyonel faz liderliği (OFL) kapsamında proje sürecine dahil olur, servisin işletim ve operasyonel kalite standartlarına uygunluğunu garanti altına alır,
- İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirler, değerlendirir ve hayata geçirilmesi için gerekli koordinasyonu sağlar,
- Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısını oluşturur (Servis ağacı oluşturma, performans ölçümü, müşteri deneyimi ölçüm ve takibi, vb.),
- Sahibi olduğu servislerin erişilebilirliği, performansı, ücretlendirmesi, gelir raporlaması, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibinden ve değişimlerle ilgili deployment'ların yapılmasından sorumludur,
- Problem yönetimi kapsamında kendisine iletilen problemler için geçici çözümü bulur, kalıcı çözümü adresler ve çözümü uygular.