Expert Servıce Relıabılıty Engıneer İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Bilişim, Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Haberleşme ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Alanında en az 5 yıl tecrübeli, tercihen operasyon tecrübesi olan,
- Unix/Linux ve/veya Windows işletim sistemi hakkında tecrübeli,
- OrtaKatman uygulama altyapılarını (Weblogic, Apache Tomcat, Nginx, Kamailio, Rtpengine) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
- Container altyapılarını (OpenShift, Kubernetes vb.) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
- Yeni nesil izleme çözümlerini (Grafana, Prometheus, InfluxDB,Dynatrace vb.) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
- Veritabanı sunucuları (Oracle, MySQL, PostgreSQL vb.) üzerinde çalışmış,
- NoSQL veritabanı (Cassandra, Redis, vb.) uygulamalarını öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
- Ağ ve güvenlik altyapıları ile Servis/Sistemlerin entegrasyonu ve NAS/SAN vb. teknolojilerinde ilgili ekipler ile çalışabilecek düzeyde bilgi sahibi.
- Takım çalışmasına yatkın,
- İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi,
- İletişim ve sunum becerileri yüksek,
- İnisiyatif alma becerisine sahip, proaktif ve inovatif yaklaşım sergileyebilen,
- Bölümler arası projelerde etkin görev alan, büyük resmi görebilen ve ilgili ekipleri yönlendirebilen,
- Çok yönlü çalışmaya yatkın, iş önceliklendirmesini iyi yapabilen, zaman baskısı altında iş çıktılarında verim sağlayabilen,
- Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısı olan ve ekibe bu yönde koçluk yapabilen,
- Başarı odağı yüksek, enerjisiyle ekibe dinamizm katabilecek,
- Hızlı değişime uyum sağlayan ve değişimlerdeki fırsatları değerlendirip fark yaratan,
- İç ve dış paydaşlar ile etkin iletişim kurup, geliştirebilen.
Rol Ve Sorumluluklar
- Yönettiği uygulamaların 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasını sağlamak için L2 uygulama operasyonları kapsamında aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştirmek,
- Servis altyapısı ile ilgili devreye alımların planlanması ve yapılması,
- İhtiyaç/problem/iyileştirme tespiti, çözüm üretme ve çözümü maliyet odaklı bir şekilde hayata geçirme,
- Bakım destek yatırım bütçesi planlama ve planlanan-gerçekleşen bütçe takibi,
- Sorumluluğunda olan uygulamalar ile ilgili bakım ve destek sözleşmelerinin hazırlanmasında görev alma,
- Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirleme ve kapasite planlama,
- Alarm/durum/olay takibi, alarm handling, troubleshooting,
- Tedarikçi yönetimi, kapasite planlama, uygulama/performans tuning,
- Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ları belirleme, SLA takibi yapma,
- İşlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini yürütme,
- İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirleme/ değerlendirme ve hayata geçirme, gerekli koordinasyonu sağlama,
- Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısını oluşturma (Servis Ağacı oluşturulması, Cycle time ölçümü, müşteri deneyim ölçüm ve takibi gibi),
- Sahibi olduğu servislerin erişebilirliği, performansı, ücretlendirmesi, gelir raporlaması, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibi ve değişimlerle ilgili deploymentların yapılması,
- Olay yönetimi kapsamında kendisine L1 ekiplerinden iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, perfomans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesi ve geçici/kalıcı çözümlerinin bulunması,
- Operasyonu yapılan servis ve sistemlerin 7x24 ayakta kalması için operasyonel destek verme.
