Filo Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Otomotiv , Leasing / Finansal Kiralama
GENEL NİTELİKLER
Müşteri Hizmetleri Ekibimizin Bir Parçası Olarak Destek Verebilecek Ve Gerektiğinde Müşteri Talebine Yönelik Filo Destek Uzmanı Olarak Çalışabilecek Takım Arkadaşı Arıyoruz.
Nitelikler
- En az ön lisans mezunu,
- Tercihen en fazla 3 yıl tecrübeli,
- Tercihen Müşteri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Deneyimi alanlarında deneyim sahibi,
- Takım çalışmasına yatkın ve pozitif bakış açısına sahip,
- Hedef – sonuç odaklı çalışan, problem çözme becerisine sahip,
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip yönlendirme becerisine sahip,
- Tercihen Otomotiv sektör deneyimi bulunan,
- Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği yüksek, insan ilişkilerinde başarılı,
- Durumsal liderlik yapabilecek, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
- İnisiyatif alma, karar verme ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
- Sayısal analiz yeteneğine sahip,
- MS Office Programlarına hakim.
İş Tanımı
- Filo Destek Uzmanı rolü için müşterilerin talebine istinaden, müşteri lokasyonunda hizmet vermeye hazır, gerektiğinde diğer Filo Destek üyelerini yedekleyebilecek,
- Oryantasyon döneminde öncelikli olarak Müşteri hizmetlerinde görev yapacak
- Yol yardımı, bakım, onarım, hasar, yedek araç, sigorta, araç ile ilgili doküman talepleri, muayene işlemleri, trafik cezaları, plaka işlemleri gibi operasyonel kiralama hizmetlerine ait talepleri karşılayacak,
- Taleplerin ilk seferde karşılanması, karşılanamaması durumunda ilgili birimlere aktarılması,
- Müşteri ile empati kurarak operasyonel işleyişin düzgün, kaliteli yürütülmesi, taleplerin koordineli bir biçimde çözülmesi.
