Filo Kiralama Operasyon Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- Çağrı Merkezi Hizmetleri, Finans - Ekonomi
GENEL NİTELİKLER
Filo kiralama sektöründe yer alan firmamız da, müşteri merkezli bakış açısıyla müşteri memnuniyetini kurum kültürü olarak algılayıp uygulayacak ekip arkadaşları arıyoruz!
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ön lisans veya lisans mezunu,
- Satış sonrası hizmetlerde ve Hgs/Ogs takibinde tercihen 1 yıl deneyimli,
- Hedef odaklı yaklaşımı ile analitik düşünme becerisine sahip, değişim ve gelişime açık,
- Kişilerarası iletişimi güçlü, etkin iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün,
- İş disiplini yüksek, çözüm odaklı yapıya sahip
- Dinamik çalışma ortamında stres yönetimi konusunda başarılı, öz motivasyonu yüksek
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- B Sınıfı ehliyetine sahip aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
“Filo Kiralama Operasyon Uzman Yardımcısı”arayışımız bulunmaktadır.
İŞ TANIMI
- Şirketin, satış sonrası hizmetlerinin organizasyonunu, prosedür ve politikalarının oluşturulmasını üst yönetimle birlikte sağlayarak gerektiğinde geliştirebilecek,
- Müşteri memnuniyetine yönelik öneri, talep ve şikâyetleri değerlendirmek ve gerekli çözümleri sağlamak
- Müşteri sadakati ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak
- Müşteriler ile sürekli iletişim sağlayarak Lojistik ve SSH iletişimini takip etmek ve raporlamak
- Satış sonrası hizmetler veri tabanını sıklıkla kontrol edip güncel tutmak
- Aracın yetkili bayiden çıkıp müşteriye ulaşana kadarki süre boyunca takipte kalıp Satış birimiyle koordineli çalışmak
- Tüm araç değişim süreçlerinde aktif rol almak (lastik, ikame, değişim vb)
- Hgs/Ogs takibi yapıp ay sonunda ilgili birimlere raporlamak,
- Faturanın takibini ve sisteme işlenmesini sağlayarak finans ve muhasebe birimi ile koordineli çalışmak,
