Galataport İstanbul Liman İşl. ve Yatırımları A.Ş. Bilgi Teknolojileri Stajyeri İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
- Liman İşletmeleri ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Şirketimizin Bilgi Teknolojileri Departmanı’nda görevlendirilmek üzere “Bilgi Teknolojileri Stajyeri” arayışımız bulunmaktadır.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
- Pozitif ve müşteri odaklı iletişim becerisine sahip.
- MacOS cihazları konusunda bilgili.
- Bilgisayar donanımları, Windows, Android, IOS, Office / O365 uygulamaları, Active Directory, IOT cihazlar konularında bilgi sahibi.
- İş birimleriyle etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasında uyumlu.
- Problem çözme ve analiz becerisine sahip.
Görev Tanımı
- Son kullanıcı taleplerinin ve sorunlarının karşılanmasına yönelik yerinde ve uzaktan son kullanıcı desteği vermek.
- Gerektiği durumda problemi, ilgili ekiplere aktararak çözülene kadar takibini yapmak.
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, istek veya problemin belirlenen servis seviyeleri süresince çözülmesini sağlamak.
- Sistem ve uygulamalardaki kullanıcı tanımlarını ve yetkilerini yönetmek.
- Tekrarlayan istekler veya problemleri rapor etmek.
- Ekibin sorumluluğundaki son kullanıcı envanterini güncel ve hazır halde tutarak, stok durumunu kontrol etmek.
- Envanterdeki cihazların kurulumunun yapılmasının yanında servis süreçlerinin organizasyonunu sağlayarak takibini yapmak.
- Gerekli durumlarda şirket içi politikalar dahilinde yönetilen envanter için satın alım işlemlerini başlatmak.
- Şirket kalite standartlarına uygun iş çıktılarının sürekliliği için çalışmak.
- İhtiyaç dahilinde; destek verilen konularda kılavuz, prosedür, bilgilendirme gibi dokümantasyon yazmak / yazılmasına katkıda bulunmak.
- Yapılan iş ve verilen hizmetler için, şirket içi raporlama uygulamalarına düzenli ve eksiksiz veri girmek.
- Ekibin sorumluluğundaki sistemlerin ve uygulamaların oluşturduğu uyarıları takip etmek ve aksiyon almak.
