GENEL NİTELİKLER
- Tercihen üniversite yada MYO mezunu,
- Satış sonrası hizmetler alanında garanti, servis veya yedek parça ile ilgili alanlarda en az 3 yıl tecrübeli,
- Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip,
- İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip,
- İş takibi ve kontrolü yapabilecek,
- İnsan ilişkilerinde kuvvetli,
- Sonuç odaklı, takım çalışmasına ve sistemli çalışmaya yatkın,
İŞ TANIMI
- Garanti bildirilerinin takibinin yapılması
- Garanti kapsamında değişmesi gereken veya değişmesi muhtemel olan parçaların taleplerini distribütör firmanın prosedürlerine göre değerlendirmek.
- Araç garantisi, yedek parça garantisi, iyi niyet garantisi, politik garanti, ek garanti, kaporta boya garantisi kapsamına giren araçların bilgilerini eksiksiz, doğru olarak almak ve kaydetmek ve takibini yapmak,
- Garanti kapsamındaki araçların arıza, parça, işçilik ve kalite süreçlerinin takip edilmesi
- Garanti kapsamında yer alan araçların bilgilerini distribütör firmaya iletmek,
- Garanti işlemlerini servis danışmanı ile koordineli bir şekilde gerçekleştirmek,
- Garanti kapsamındaki servis tamir kart bilgilerini kontrol etmek ve kapatmak,
- Arızalı parçaları distribütör firmanın istediği noktalara gönderilmesini sağlamak,
- Garanti işlemlerine ait raporları hazırlamak ve haftalık olarak sunmak
