GENEL NİTELİKLER |
- Üniversitelerin Halkla ilişkiler, İletişim, Sosyoloji vb. bölümlerinden mezun
|
- Turizm ve otelcilik sektöründe halkla ilişkiler konusunda en az 5 yıl tecrübeli
|
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip, diksiyonu düzgün
|
- İnsan ilişkileri iyi, güler yüzlü, ikna kabiliyeti yüksek
|
- Sonuç odaklı çalışabilecek, takım çalışmasına uygun
|
- Analitik düşünme becerisi olan
|
- Güçlü planlama, eleştirel düşünme ve organizasyon becerisine sahip
|
- Takipçi, sorumluluk sahibi, dikkatli ve detaylara önem veren
|
- Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip
|
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
|
|
İŞ TANIMI |
- Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve isteklerine yardımcı olmak
|
- Misafirlerin görüş ve şikayetlerini değerlendirerek, talepler doğrultusunda problemlerin çözülmesine yardımcı olmak
|
- Ön büro departmanı ile koordineli çalışarak konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departmanlarla yakın iletişim halinde bulunmak
|
- VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini yakından takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak
|
