Müşteriyi karşılamak, birlikte aracın hasar tespitini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın distribütör firma standartlarında onarımının yapılmasını sağlamak
Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak
Hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak aracı kaportaya göndermek
Yedek parça-kaporta-boya-mekanik organizasyonunu sağlamak
Araç kabulünde belirlenen işlerin dışında faaliyet gerektiren işlerle ilgili müşteriye ve sigorta şirketine bilgi vermek ve onay almak
Biten aracı faturalandırmak, sigortasızsa bedeli tahsil etmek