Hasta Deneyimi ve Operasyon Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Sağlık
GENEL NİTELİKLER
DentGroup, 2006 yılında İstanbul Bağdat Caddesi’nde ilk kliniği ile hizmete açıldı. Global standartları kabul edip kendine “Dünyanın en iyi diş kliniklerinden biri olma” hedefini koydu. 2012 yılında kurumsallaşma ve şubeleşme süreçlerine giren DentGroup, alt markası olan DentGroup Kids markası ile 0-12 yaş arasındaki çocuklara özel diş klinikleri konseptini getirdi. 2013 senesinde “Dijital Diş Hekimliği” çalışmalarına başlayan DentGroup, CRM-ERP özelliklerine sahip online dental yazılım olan DentSoft’u geliştirdi. 2015 yılında kendi dijital diş laboratuvarları DentLab’ı hizmete sokarak, 2016 yılından bu yana üst üste iki kez Dünya Şampiyonu olan Eczacıbaşı VitrA Kadın Voleybol takımı’nın ve 2021 yılı itibari ile Darüşşafaka Erkek Basketbol takımı’nın gururla ağız ve diş sağlığı sponsoru oldu. DentGroup App uygulaması (IOS ve Android) ile hastalarına App hizmeti vermeye başladı. Yıllar içinde dental online randevu ve ödeme sistemini hayata aldı, kendi eğitim platformu DentGroup Academy ile hekim eğitim ve gelişimlerine destek vererek, popüler kültür dergisi DG World ve Spotify DG FM ile 25+ kliniği ve 165+ hekimi ile hastalarına hizmet vermeye devam etmektedir.
Büyüme stratejisini, Türkiye ve uluslararası platformda hayata geçirmeye devam eden DentGroup; büyüyen ailesine aşağıdaki niteliklere sahip olduğuna inanan yeni takım arkadaşlarını arıyor…
İŞ TANIMI :
- Genel Müdürlük ve klinikler arasındaki koordinasyonun sağlanması,
- Şube geliştirme ve iş ortaklığı taleplerinin koordinasyonun yönetilmesi ile yeni şubeler oluşturmak için aylık ve yıllık hedefler doğrultusunda gerekli pazar araştırmalarının yapılması,
- Fayda maliyet analizlerinin yapılması ve raporlanması,
- Düzenli aralıklarla klinik ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi, kliniklerin gelişim stratejilerin oluşturulması ve raporlanması,
- Merkeze ulaşan yazılı ve sözlü şikayetlerin anlık olarak ilgili kliniklere yönlendirilmesi vetakip edilmesi,
- Kliniklerin gizli müşteri denetleme süreçlerinin takip edilmesi ve raporlanması,
- Kliniklerin hasta kabul süreçlerini takip edilmesi ve iyileştirilmesi,
- Kliniklerin aylık ve yıllık ciro hedeflerinin takip edilmesi,
- Kliniklerin Koordinatör, Banko ve Asistan eğitim süreçlerinin yönetilmesi,
- Kliniklerin ihtiyaçları doğrultusunda dönemsel kampanyalar oluşturulması,
- Hasta memnuniyeti ve hasta şikayet süreçlerinin takibinin yapılması,
ARANAN NİTELİKLER :
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Çoklu şube ya da organizasyonlarda tecrübeli,
- Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
- Analiz ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- MS Office programlarına hâkim,
- B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanan,
- Seyahat engeli olmayan,
Benzer İş İlanları
