Hasta İletişim Uzmanı - Maslak İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde hastanelerimizde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin Lisans Psikoloji ve ya İletişim Fakülteleri bölümlerinden mezun,
• Sağlık sektöründe veya diğer sektörlerin müşteri hizmetlerinde deneyimli ,
• Hasta hakları ve ilişkileri alanında tecrübeli ya da bu alanda kariyer planı bulunan,
  
• Misafir memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda aktif rol alabilecek,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Sözlü iletişim becerisi güçlü ve ikna yeteneği kuvvetli, "Hasta İletişim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Hasta ve yakınlarının memnuniyetini izlemek, memnuniyet anketlerini ve hasta bildirimlerini günlük takip etmek,
  
• Şikayetlerin çözümlenmesi için idari ve tıbbi bölümlerle koordinasyonu sağlamak,
  
• Sunulan hizmete yönelik değerlendirmeleri almak, şikayetin çözümü ve gelişimiyle ilgili hasta ve yakınını bilgilendirmek,
• Yatan hasta ziyaretlerini gerçekleştirmek,