Helpdesk Asistanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Batman lokasyonunda bulunan çağrı merkezimizde inbound bir projede görev almak üzere "Helpdesk Müşteri Asistanı" ekip arkadaşları arıyoruz.

Aradığınız kişi benim diyorsan başvurunu bekliyoruz!

• Meslek Yüksek Okulu veya Bilgisayar ile ilgili Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun,
  

• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek

• Temel Network konusunda bilgili,

• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak,

• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,

• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip,

• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı

• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek

• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

• Helpdesk alanında minimum 1-2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

İŞİN TANIMI

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen müşterileri iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Müşterilere telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplere eskale etmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak

Benzer İş İlanları

Mağaza Müdürü - Batman

• Batman
• 10/07/2022

Gratis

Satış Danışmanı - Batman

• Batman
• 15/12/2021

Lojistik Takip Sorumlusu

• Batman
• 14/01/2022

Satış Uzman Yardımcısı - Batman

• Batman
• 10/03/2022

Depo Personeli - Batman ( Tam Zamanlı)

• Batman
• 21/12/2021

Colin's Satış Danışmanı ( Batman )

• Batman
• 25/11/2021

Mağaza Sorumlusu - Batman

• Batman
• 14/01/2022