Helpdesk Uzman Yardımcısı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin İİBF, Fen Edebiyat, İletişim fakültelerinden mezun veya bilgisayar programcılığı gibi MYO bölümlerinin üstüne + AÖF (lisans) mezuniyeti olan
Microsoft Windows sunucu işletim sistemleri ve Active Directory hakkında bilgi sahibi,
MS Windows ve MS Office programları kurulum desteği ve lisans takibini yapabilecek,
Temel network konuları TCP/IP, WAN, LAN, DHCP VPN vb. teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
Teknik dokümanları okuyup anlayabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
Gelişime ve öğrenmeye açık,
Pro-aktif,
Problem çözme becerileri gelişmiş, sonuç odaklı,
Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
Müşteri odaklı,
Takım çalışmasına yatkın.
İstanbul'da ikamet eden/edebilecek olan
Erkek adaylar için tercihen askerlik yapmış olan,

İŞ TANIMI

İş Tanımı:

• İşletim sistemi ve AD seviyesinde kullanıcı yönetimlerini gerçekleştirmek,

• Operasyonel iş süreçleri kapsamında vaka, problem ve değişiklik yönetimi süreçlerinde yürütmeyi ve koordinasyonu sağlamak,

• İhtiyaçlar doğrultusunda operasyonel raporlamaları yerine getirmek ve sistemler üzerinde analiz değerlendirmeleri gerçekleştirmek,

• Verilen hizmetlerin sürekliliğini sağlamak adına operasyon yapısı içerisinde çalışmalar gerçekleştirmek,

• IT prosedürlerinin belirlenmesine yardımcı olmak ve bu prosedürleri yayınlamak,

• Şirkete yarar sağlayacak düzenlemeleri yönetimle paylaşarak, uygulama sürecinin yürütülmesine destek vermek,

• Şirket müşterilerine uzaktan ve yerinde teknik destek hizmetleri (kuruluş, bakım, problem giderme) sağlamak.

Benzer İş İlanları