Home Office Diyarbakır Türknet Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Diyarbakır
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
- Diyarbakır lokasyonumuzda, Kobi Müşteri Temsilcisi bölümünde Inbound “Müşteri Hizmetleri Asistanı” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Tercihen üniversitelerin
- Bilgisayar Mühendisliği
- Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri
- Bilgisayar ve Yazılım Mühendisliği
- Bilişim Sistemleri Mühendisliği
- Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri
- Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği
- Bilgisayar Programcılığı
- Bilgisayar Teknolojisi
- Dijital Oyun Tasarımı
- Elektronik Haberleşme Teknolojisi
- Elektrik Mühendisliği
- Elektrik-Elektronik Mühendisliği,
- Elektronik Mühendisliği
- İnternet ve Ağ Teknolojileri
- Yazılım Mühendisliği
bölümlerinden mezun, değilse bile minimum lise mezunu olan ve bilgisayar bilgisi konusunda çekirdekten yetişmiş, telekom sektöründe saha, kurulum, müşteri hizmetleri satış sonrası teknik süreçlerle ilgili teknik tecrübeye sahip.
Veya sektörde herhangi bir deneyimi olmamış fakat kendi ilgisi ile birlikte network alanında gelişmiş ve ilgili sertifikalarını almış. ( Network topolojileri, CCNA, BTY11, BTY13 vb. )
- Klavye kullanım hızına güvenen,
- Müşteri talebine değer veren, sahiplenen,
- Empati yeteneği yüksek,
- Daha önce modem kurulumu yapmış ya da kendi internetini başkasıyla paylaşmamak için Wifi şifresini değiştirebilmiş,
- VPN, DNS, Proxy ayarlamalarında bilgi sahibi olan,
- Internet ve internet teknolojileri konusunda meraklı, gündemi takip eden,
- Yazılı ve sözlü iletişimi son derece kuvvetli.
İŞ TANIMI
- Müşterilerimizin yaşadıkları problemleri sistemler aracılığı ile doğru tespit edip kurallar doğrultusunda analizler gerçekleştirmek,
- Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak.
