Müşterilerden gelen talepleri değerlendirip cevap vermek,
Siparişle ilgili terminlerin ve tüm süreçlerin takibinin gerçekleştirmek
Sevkiyat organizasyonu ile ilgili firma ve müşteri arasında bilgi akışının sağlamak,
Numune taleplerinin sisteme girilmesi ve takibinin yapmak,
Siparişi alınan ürünlerin fatura, gümrük ve süreç içindeki evraklarını oluşturup takibini yapmak,
Entegre Yönetim Sistemi şartlarını ve gereklerini tanımlamak, uygulamak gerektiğinde mevcut uygulama ve seviyeleri iyileştirmek için gereken çalışmaları başlatmak ve destek vermek.
Ziyaret veya denetim amacıyla gelen müşterilerle ilgili tüm süreçlerin organize edilmesi ve yönlendirilmesini sağlamak.