GENEL NİTELİKLER
Danışmanlık Hizmeti verdiğimiz sektörde bilinen öncü bir firma için, "İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışındayız.
- Genel Nitelikler:
- Outsource çağrı merkezinde minimum 2 yıl Inbound takım lideri (Uzman İngilizce Takım Lideri için) 1 yıl deneyim (normal takım lideri) olarak görev almış,
- Tercihen lisans mezunu
- İleri düzey İngilizce dil bilgisine sahip
- İyi derecede excel bilgisi olan
- Ekip sorumluluğu alabilecek
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
- Raporlama ve vardiya planlama konusunda tecrübeli
İŞ TANIMI
- Sorumluluğu altında bulunan yabancı dil operasyon ekibinin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerini yakalayabilmesi için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak. Proje ile ilgili uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak.