GENEL NİTELİKLER
Markamızın değerlerine ve başarısına katkı sağlayacak “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” pozisyonuna takım arkadaşı aranmaktayız;
İyi düzeyde İngilizce bilen, En az önlisans mezunu (Tercihen Lisans veya Yüksek Lisans mezunu)Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,Telefonda etkili iletişim kurabilen,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
Ekip çalışmasına istekli,İkna kabiliyetine güvenen,Sorumluluk alabilen, öz güveni ve çalışma disiplini yüksek, İnsan ilişkilerinde başarılı,MS Office programlarını kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
İş Tanımı
Operasyonumuzda müşteri temsilcisi olarak, müşterilerimizden gelen çağrıları yanıtlamak,Müşterilerden gelen önerileri ilgili kişilerle birlikte değerlendirmek, uygun olanların hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamakMüşterilerimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek, talebini dinlemek, ihtiyacını karşılamak, yönlendirme yapmak, faydalanabileceği kampanyalar hakkında bilgi vermek ve konuşmanın sonunda memnuniyetle telefonu kapatmasını sağlamak.Müşteri şikayetleri ile ilgili tüm veri ve bilgilerin tutulduğu, sonuçlarının izlendiği bir veri bankası oluşturmak ve sürekli olarak güncel halde tutmak,Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımla, müşterimizin hayatını kolaylaştırmak,
