İnsan Kaynakları Hizmet Merkezi Asistanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Psikoloji, Sosyoloji, İktisat gibi örgün öğretim lisans bölümlerinden mezunsan,
• Tercihen 1 yıl insan kaynaklarında ve çağrı merkezinde deneyimin varsa,
• İnsan kaynaklarında çalışmak senin hayalinse ve bu alanda kariyer hedefin varsa,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanıyorsan,
• Tercihen SAP ve Oracle IK modülünü kullanabiliyorsan, raporlama tecrüben varsa,
• Motivasyonun çok yüksek, iletişimin kuvvetli, iş takibin iyi ve sonuç odaklıysan, öğrenmeye açıksan ve çalışan deneyimine önem veriyorsan,
• Tüm Turkcell Grup çalışanlarından gelecek İnsan Kaynakları süreçlerine ilişkin soru ve talepleri en kısa süre tamamlarım, çalışanlarımızdan gelecek bordro, evrak talepleri, izin, yan hak süreçleri gibi İnsan Kaynakları süreçlerine dair çağrıları karşılayıp dış arama ile anket aramalarını da yaparım diyorsan,
• Haftanın belirli günlerinde evden belirli günlerinde ofiste çalışmak ve esnek çalışma saatleri senin için uygunsa,

İş Tanımı

• İnsan Kaynakları süreçleri ve politikalarıyla ilgili olarak tüm Turkcell Grup çalışanlarından gelen bordro, evrak talepleri, izin, yan hak vb konularda yazılı veya telefon ile gelen çağrıların karşılanması, outbound anket aramalarının yapılması,
• Hizmet kapsamında yer alan konulardaki taleplerin operasyonel standartlara uygun, doğru ve kaliteli olarak karşılanması,
• İlk seviyede karşılanamayan talepler için akış başlatarak ilgili ekiplere yönlendirilmesi,
• Çalışanlardan gelen standart bilgi taleplerine tanımlı politika ve prosedürler doğrultusunda İK desteği sağlanması,
• Toplu veri girişi ve güncelleme işlemlerinin yapılması,
• Yürütülen süreçlerle ilgili fiziksel ve elektronik arşiv işlemlerinin yapılması,
• İnsan Kaynakları Hizmet Merkezi bilgi portalının güncel tutulması.