İnternet ve Mobil Bankacılık Yönetmen Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Bankanın stratejik hedefleri ve dijital bankacılık stratejileri ile örtüşecek şekilde, bankanın dijital bankacılık kanalları üzerinde bankacılık ürün ve servislerini tasarlama, dijital teknolojilerden faydalanarak yeni bankacılık hizmetleri geliştirme görevlerini yürütmek üzere Dijital Kanallar (İnternet ve Mobil Bankacılık) Yetkilisi/Yönetmen Yardımcısı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Kurumsal ve Bireysel Dijital Bankacılık kanallarımızdan sunulan dijital ürün ve servislerin müşteri deneyimini uçtan uca tasarlamak ve müşterilerin dijital işlemlerinin uçtan uca kesintisiz akışı için çözümler üretmek,

• Kurumsal ve Bireysel Dijital Bankacılık kanallarımızdan sunulan ürün ve servislerin performansını takip etmek ve kullanıcı davranışlarını ve beklentilerini inceleyerek bu ürün ve servisler üzerinde güncellemeler yapmak, yenilikçi çözümler üretmek,

• Kurumsal ve Bireysel tüm dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilen proje ve geliştirmelerin yönetimini sağlamak,

• Firmaların ve şahıs şirketlerinin tüm bankacılık ihtiyaçlarını dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirebilecekleri dijital servisler geliştirmek,

• UX/UI ve görsel tasarım çözümü gerektiren projelerde ajanslarla iletişime geçerek ihtiyacı netleştirmek ve projeye en uygun tasarım çıktısını sağlayabilmek için ajansları doğru yönlendirmek,

• Bankanın dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlem ve müşteri raporlamalarını takip etmek, gelişim durumunu analiz etmek,

• Dijital trendleri, gündemdeki teknolojik gelişmeleri, global trendleri yakından takip ederek çalıştığı projelerde uygulamak, yenilikçi dijital servis modelleri geliştirmek,

• Bankadaki ilgili ürün/segment ekipleri ve pazarlama/satış ekipleri ile ortak projeler geliştirmek ve bu doğrultuda IT ekiplerini yönlendirmek,

• Dijital kanallar üzerinde yeni geliştirilecek uygulamalarda güvenlik, uyum ve regülasyon gerektiren tüm süreçleri bankadaki ilgili mevzuat, hukuk ve bilgi güvenliği birimleriyle netleştirmek,

• Mobil Platformlarda (iOS, Android) uygulama güncelleme süreçlerinin takibi ve yönetimi,

• Kurumsal ve Bireysel Dijital Bankacılık Platformlarımızın tanıtımları, eğitimleri ve kullanıcı/şube/saha bilgilendirme faaliyetlerinin sağlamak; proje geçiş duyurularının hazırlamak ve ilgili ekiplerle iletişim koordinasyonunun sağlamak,

• Dijital Bankacılık kanalları ile ilgili Müşteri Bildirim Sistemi üzerinden yönlendirilen talepleri süreleri içerisinde aksiyon alarak cevaplandırmak/cevaplandırılmasını sağlamak.

GENEL NİTELİKLER

• Lisans/Yüksek Lisans mezunu,

• Tercihen Mühendislik Fakültesi, İşletme, İktisat, Matematik, İstatistik, Ekonometri gibi bölümlerden mezun,

• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,

• Dijital bankacılık kanal (İnternet ve Mobil Bankacılık) geliştirme ve servis tasarımı alanında minimum 2-3 yıl deneyimli,

• Dijital trendleri takip eden, analitik düşünebilen, araştırmacı, sonuç odaklı ve problem çözmeyi seven, stratejik düşünme kabiliyeti yüksek,

• İletişim kurma yetkinliği yüksek ve hem ekip içi hem de ekipler arası işbirliği ve koordinasyonu sağlayabilen, ekip çalışmasına uyumlu ve güçlü insan ilişkileri olan,

• İş takibi, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

• Servis tasarımı, kullanıcı/müşteri deneyimi, dijital platformlar üzerinde bankacılık ürün ve servislerini tasarlama konusunda deneyimi olan,

• UX/UI ve önyüz tasarım standartları hakkında bilgi ve deneyim sahibi,

• Özellikle, Kurumsal bankacılık ürünlerinin dijital platformlar üzerinden müşterilere sunulması ve servis tasarımı hakkında bilgi ve deneyim sahibi,

• Tercihen Bankacılık sektöründe deneyimli,

• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen