Borusan Lojistik şirketimizin Tuzla lokasyonunda değerlendirmek üzere İş Analizi ve Raporlama Yetkili Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
· Lisans mezunu (tercihen üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun)
· Proje yönetimi konusunda bilgi sahibi
· İyi seviyede Excel kullanabilen (tercihen makro konusuna hâkim)
· Analitik, hedef ve sonuç odaklı, inisiyatif alabilen
· Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü
· Tercihen nakliye operasyonlarının işleyişi hakkında bilgi sahibi olan
· İletişim becerileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın
· Tercihen müşteri hizmetleri alanında tecrübesi bulunan
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İŞ TANIMI
· Nakliye süreçlerinin analizi ve kök neden, aksiyon tespitlerini yapmak
· Müşteri bazlı KPI ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinin tasarımını yapmak
· Departmana ait müşteri ve şirket içi KPI ların takibini üstlenmek
· Müşteri Hizmetleri ekibinin performans veri setlerini oluşturmak ve ölçmek
· Süreçlerin verimliliğini arttıracak çalışmalar yapılmasını sağlayacak projeleri yürütmek
· Çağrı merkezinin iş süreçlerinin ve analizlerini yürütmek