İş Geliştirme Direktörü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamız telekomünikasyon sektöründe Çözüm Ortaklığı ile satış gerçekleştirmektedir.

Büyümekte olan firmamıza iş geliştirme direktörü arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler:

· Üniversitelerin İİBF ve Mühendislik (Endüstri/İşletme Mühendisliği) Fakültelerinden Mezun,

· Alanında en az 5 yıl yönetici ve toplam 10 yıl tecrübesi olan,

· Müşteri deneyimi konusunda tecrübeli,

· Uçtan uca süreç yönetim tecrübesi olan,

· Süreç yönetimi, proje planlama konularında tecrübeli ve ilgili süreç yönetim, proje plan uygulama ve araçlarına hakim,

· Veriler ile anlamlı sonuçlar çıkarabilen,

· Raporlama araçları tecrübesi olan (Power BI vs.)

· MS Office uygulamalarına hakim,

· Çeşitli CRM araçları ile çalışmalar yapmış,

· Etkili İletişim, müzakere ve problem çözebilen,

· Yazılı sözlü iletişim kanallarını etkin kullanabilen,

· Çevik ve çözüm odaklı

· Seyahat engeli olmayan ve düzenli olarak diğer lokasyonlarımızda konaklama yapabilecek,

Görev Tanımı:

· Kendisine bağlı ekibin görev tanımlarını belirleme ve ihtiyaç doğrultusunda kadro yapılanmasını oluşturmak,

· Süreçlerin verimliliğinin ölçümlenmesi, çıktılara göre aksiyon planlarının oluşturulması,

· Performans raporlarının takibi ve olabilecek yeni kriterlerin oluşturulması,

· Müşteri deneyim sürecinin adım adım gözden geçrilimesi ve iyileştirme planlarının ortaya konması,

· CRM adımlarının kontrolü ve iyileştirme planlarını oluşturmak ve takibi,

· Şirket iç ve dış prim sistemlerinin takibi, yeni açılımlarda KPI’ların belirlenmesi,

· Şirketin yetkinlikleri doğrultusunda firmaya yeni katılan müşterilerin süreçlerinin oluşturulması,

· Teknoloji çözüm ortakları ile iş birliklerinin sürdürülmesi, düzenli toplantılar ile koordinasyonun sağlanması,

· Kendisine bağlı Proje Yöneticisi ile yapılacak teknolojik geliştirmelerin şirketin vizyonu ve stratejileri doğrultusunda önceliklendirilmesi,

· Proje yönetimi ile birlikte sprintlerin takibi,

· Şirketin mevcut İSO standartlarına uyumun takip ve kontrolleri,

· Verimlilik ve finansal bakış açısı ile yönetime planlanan aksiyon sunumlarının hazırlanması ve sunulması

Benzer İş İlanları

Genel Koordinatör

• İzmir(Kemalpaşa)
• 07/06/2022

İş Geliştirme Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 16/05/2022

Genel Müdür

• İstanbul(Avr.)(Sultangazi)
• 16/06/2022

Chief Sales Officer

• 22/06/2022

Satış ve Pazarlama Müdürü

• İzmir(Torbalı)
• 06/06/2022