IT Helpdesk Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

ARANAN NİTELİKLER

• En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,

• Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,

• Orta düzeyde İngilizce bilen,

• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,

• PC, Notebook donanımları ve işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,

• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,

• IT ürünlerinin depo giriş çıkış ve envanter kontrolü yapabilecek,

• Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan ve yerinde destek verecek,

• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,

• Kişisel görünümüne özen gösteren.

• Askerlik yükümlülüğü bulunmayan (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

• Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan ve yerinde çözüm üretmek

• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

• Son kullanıcı desteği ile ürünlerin kurulmasını ve problemlerinin çözülmesini sağlamak

• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

• Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

• Kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

Benzer İş İlanları

Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Başakşehir)
• 01/06/2022

Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 18/05/2022

Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı

• 02/06/2022

IT Professional

• 10/06/2022

Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı

• 03/06/2022