IT Operasyon Merkezi Destek Şefi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• • En az 5 yıl Bilgi Teknolojileri alanında çalışmış, bu deneyimin en az 2 yılı yönetici olarak görev yapmış,
  • Üniversitelerin bilgisayar ile ilgili lisans bölümlerinden (Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Öğretmenliği vb.) veya İİBF bölümlerinden mezun,
  • Tercihen müşteri ilişkileri yönetimi, çağrı merkezi departmanında tecrübesi olan,
  • Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
  • Sorumluluk sahibi,
  • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
  • Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
  • İkna kabiliyeti yüksek,
  • Problem çözebilme yeteneğine sahip çalışma arkadaşları aranmaktadır.

İş Tanımı:

• • İşletim sistemi ve AD seviyesinde kullanıcı yönetimlerini gerçekleştirmek, ağ ,sistem , altyapı konusunda problem tespit ve çözüm konusunda destek verebilmek,
  • Tercihen SAP Sistemlerinde MM/SD/PP/QM/PM/FI modüllerini bilen
  • Operasyonel iş süreçleri kapsamında vaka, problem ve değişiklik yönetimi süreçlerinde yürütmeyi ve koordinasyonu sağlamak,
  • İhtiyaçlar doğrultusunda operasyonel çağrı yönetimi ve raporlamaları yerine getirmek ve sistemler üzerinde analiz değerlendirmeleri gerçekleştirmek,
  • Verilen hizmetlerin sürekliliğini sağlamak adına operasyon yapısı içerisinde çalışmalar gerçekleştirmek ve/veya çözüm gerçekleşene kadar takibini sağlamak,
  • IT prosedürlerinin belirlenmesine yardımcı olmak ve bu prosedürleri yayınlamak,
  • Şirkete yarar sağlayacak düzenlemeleri yönetimle paylaşarak, uygulama sürecinin yürütülmesine destek vermek,
  • Şirket müşterilerine uzaktan ve yerinde teknik destek hizmetleri (kuruluş, bakım, problem giderme) sağlamak gibi süreçlerin ekip tarafından doğru yürütülmesini sağlayacak yönetici adayları aranmaktadır.

Benzer İş İlanları

İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı

• Kayseri(Kocasinan)
• 31/12/2021

Tedarik ve Operasyon Memuru

• Kayseri
• 09/05/2022

Ön Büro Müdürü

• Kayseri
• 28/01/2022

Bilgi Sistemleri Memuru

• Kayseri
• 21/01/2022

Personel Özlük İşleri Uzman Yardımcısı

• Kayseri(Melikgazi)
• 11/01/2022

SERSİM DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİ VE TİCARET KOLLEKTİF ŞİRKETİ İBRAHİM VE MUSTAFA USTAOĞLU Satın Alma Uzmanı

• Kayseri
• 19/09/2022

Sistem ve Uygulamalar Uzmanı

• Kayseri(Melikgazi)
• 06/07/2022

Yedekleme ve Storage Uzmanı

• Kayseri
• 28/01/2022

Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı-Genel Başvuru

• Kayseri(Melikgazi)
• 28/01/2022

Satınalma Uzmanı

• Kayseri(Melikgazi)
• 01/04/2022

IT Uzmanı - İstanbul Otel

• Kayseri
• 17/05/2022

Ckd Uzman Yardımcısı

• Kayseri(Melikgazi)
• 20/04/2022

Kara Nakliye Memuru

• Kayseri
• 02/06/2022

Satış Uzman Yardımcısı

• Kayseri
• 20/04/2022