Teknik destek sağlayacak seviyede yazılı ve sözlü İngilizce / Rusça / Arapça dillerinden en az birinden bilgisi olan
Temel IT bilgisine sahip ( MS Wındows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC donamım, yazıcı, networking)
Uzaktan yönetim yapabilen yazılımlara hakim,
Çağrı Merkezi ve teknik destek konusunda en az 1 yıl deneyimli
Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
İletişimde yetkin, dinamik, girişimci, sonuç odaklı,
Bay adaylar için Askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
İŞ TANIMI
Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılayacak, analiz edecek, uzaktan çözüm üretecek, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirecek
Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirecek
Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor verecek.