IT Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• Meslek Yüksek Okulu veya lisans mezunu,
• Tercihen Bilişim Teknolojileri Teknik Destek Konularında 1-3 yıl tecrübe sahibi,
• Microsoft İşletim Sistemleri (Windows 7, Windows 10), MS Office Ailesi (2013, 2016, 2019) hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen Microsoft Ürünleri ve Network konularında eğitim almış ve sertifika sahibi
• Switch, Access Point, Mobil cihazlar, Mobil Yazıcılar hakkında bilgi sahibi,
• Ofis yazıcıları konusunda tecrübeli
• Donanım, Network ve Active Directory bilgisi olan,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Çözüm odaklı, düzenli ve disiplinli çalışan, analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• İletişim yönü kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek (3 vardiya),
• B-Sınıfı Ehliyete sahip aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden veya edebilecek.

İŞ TANIMI

• Son kullanıcılardan gelen destek taleplerini karşılamak, çağrılara müdahale etmek ve çözümlemek,
• Çözülemeyen ve üst seviye teknik uzmanlık gerektiği anlaşılan konuları bir üst düzeye transfer edip takibini yapmak,
• Donanım, Sistem, Network vb. kaynaklı teknik sorunlarının giderilmesinde destek sağlamak,
• PC, Notebook, Workstation, Kiosk, IP kamera, Access Point, Wi-Fi , el terminalleri ve diğer mobil terminallerin kurulum ve desteğini vermek
• Ofis yazıcıları gibi çevre birimlerinin bakımı ve onarımı sağlamak,
• Her türlü Local Area Network ve Yapısal Kablolama ürünlerinin uygulamasını yapmak
• Şirketin geniş alan ağı ve yerel alan ağında oluşan sorunların tespit edilip, giderilmesi konusunda ilk müdahaleleri yetkisi kapsamında gerçekleştirmek
• Sistemlerin ve uygulamaların izlenmesi ve ilk müdahalenin gerçekleştirilmesi faaliyetlerini yürütmek
• Sistemlerde tanımlı ve periyodik yapılması gereken düzenli kontrolleri yapmak. Bu kontrollerle ilgili kayıtları tutmak ve güncellemek.
• Bilgi teknolojileri envanter ve içerikleri yönetecek, servis takiplerini yapmak
• Envanter yönetimi konusunda ilgili birime destek olmak
• Vardiya süresince açılan taleplerin takibi, raporlanması ve gerektiğinde kullanıcılardan doğrudan gelen sözlü taleplere ilişkin web formu üzerinden iş taleplerini oluşturmak