Kalite Teknik Müşteri İlişkileri Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir(Çiğli)
- Ambalaj
GENEL NİTELİKLER
Etapak Ambalaj fabrikamızın Kalite Departmanında görev almak üzere ;
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin tercihen Kimya Mühendisliği veya Gıda Mühendisliği bölümlerinden mezun
- İleri seviyede İngilizce dil bilgisine sahip,
- Ambalaj sektöründe en az 2 yıl deneyimli
- İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
- Takım çalışmasına yatkın
- İzmir'de ikamet eden - edebilecek
- Seyahat engeli olmayan
İş Tanımı
- Müşteriler ile teknik konularda iletişimin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar.
- İç ve dış müşteriler ile koordinasyonu sağlayarak müşteri memnuniyetini sağlar.
- Teknik müşteri ziyaretlerinde kuruluşu temsil eder.
- Müşterileri ile yapılacak teknik toplantılara katılır, gereken organizasyonu yönetir.
- Müşteri şikayetleri için gerekli tüm aksiyonları planlar.
- Müşteri şikayetleri için geri dönüşleri ilgili departmanlara iletir.
- Müşteriden gelen geri bildirimler doğrultusunda ilgili departmanların (Ar-ge, Kalite, Üretim) kalıcı iyileştirme aksiyonlarının alınmasını sağlar.
- Teknik konular ile ilgili süreç iyileştirme ve geliştirmeleri için çalışmalar yapılmasını sağlar.
- Müşteri şikayetleri ile ilgili incelemeleri yapar, değerlendirmelerin raporlanmasını sağlar.
- Şikayete konu olan bütün üretim kayıtlarını ve koşullarını araştırır.
- Şikayet tekrarını engellemek için müşterilerin benzer özellikte siparişlerinin olup olmadığını kontrol eder ve gerekli durumlarda ilgili bölümleri uyarır, düzeltici ve önleyici faaliyet talebi ile eğitim talebinde bulunur.
- Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesine katkıda bulunur, sonuçlarını doğrular, değerlendirmesini yapar ve onaylar.
- Faaliyet sonuçlarını izler ve ilgili yöneticisine faaliyet sonuçları hakkında bilgi verir.
- Müşteriden iade gelen ürünler ile ilgili sürecin yönetilmesini sağlar.
- İç ve dış müşterilerden gelen şikâyetlerin çözülmesi için sistemin geliştirilmesini ve kayıt altına alınmasını sağlar.
- Müşteri şikayetleri için düzeltici ve önleyici faaliyet çalışmalarının uygun kanallardan başlatılması, yürütülmesi ve sonuçların uygulanmasının takibini yapar.
Benzer İş İlanları
