Karayolu Taşımacılığı Müşteri Hizmetleri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Üniversite mezunu

Tercihen minimum 2 sene müşteri hizmetleri deneyimi olan,

LOGO TIGER ve ofis programlarını üst seviyede kullanabilen,

Analiz ve raporlama yapabilen,

Ekip çalışmasına yatkın, kendisiyle ilişkili departmanlarla uyum içinde çalışabilecek,

İnsan ilişkileri kuvvetli ve sonuç odaklı,

Etkili yazılı ve sözlü iletişim yeteneği sergilemek,

Sorumluluk sahibi olmak,

Problemler karşısında çözüm üretme becerisi göstermek,

Mesleki gelişime ve öğrenmeye açık olmak,

İşbirliği ve takım çalışmasına yatkınlık göstermek,

Müşteri ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemek

Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna yeteneği yüksek, takipçi, analitik düşünme becerisine sahip,

İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda etkin,

İŞ TANIMI

Siparişlerin oluşturulmasından teslimat aşamasına kadar olan tüm süreci takip etmek,

Tedarikçiler ve müşteriler ile telefon veya mail yolu ile iletişim kurmak ve koordinasyon sağlamak,

Operasyon işlemlerine hazırlık yapma

İş akışını ve süreçlerini takip etmek,

Müşterileri düzenli olarak süreçlerle ilgili bilgilendirmek,

Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli aksiyonları almak,

Tüm belgelerin müşteri veya tedarikçilere zamanında ve uygun şekilde iletilmesini sağlamak,

Yapılan tüm işlemlerle ilgili gerekli kayıtları uygun bir şekilde tutmak, elektronik ortamda ilgili programlara kaydetmek ve dosyalamak,

Düzenlenen rapor ve kayıtları ilgili departmanlara veya yöneticilere ulaştırmak,

Tüm dosyaları ile faturaları kontrol ederek muhasebe bölümüne iletmek