GENEL NİTELİKLER
Üsküdar Ünalan'da faaliyet gösteren Antwell Otelimizin Kat Hizmetleri departmanında görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Kat Şefi aramaktayız.
ARANAN NİTELİKLER
- Üniversite, Turizm MYO veya Turizm Meslek Lisesi mezunu
- Otelcilik sektöründe benzer pozisyonda en az 2-3 yıl deneyime sahip,
- İyi derecede İngilizce bilen
- İletişim becerileri gelişmiş, güler yüzlü ve prezantabl
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışan
- Planlama ve organizasyon becerileri yüksek
- Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli
- Dış görünüm ve kişisel hijyene özen gösteren
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen
- Zemin yıkama, halı yıkama ve cila makinaları ile ilgili bilgi sahibi
İŞ TANIMI
- Personeline gereken işler ile ilgili bilgi vermek ve yorumlarını almak
- Sabah personelin raporunu hazırlayarak onların çalışma bölgelerinde kontrolünü sağlamak
- Önceki günden INS. Olup, yeni güne clean olarak düşen odaların tekrar kontrollerini yaparak yeniden INS. Olarak sisteme girmek
- Sorumlu olduğu bölgedeki personelinin çalışma planını, oda dağılım çizelgelerini (çalışma çizelgesini ) hazırlamak
- Kendisine verilen sorumluluk alanı ile ilgili günlük rapor tutmak.
- Misafir odalarında olması gereken Arıza, Bakım, Onarım işlerini Teknik Servise bildirmek, Rapor etmek. Dolu Odaları kontrol etmek
- Sorumlu olduğu bölgedeki personelini kontrol ederek standartlara uyup uymadığını ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek.
- Maidlerin görünüm ve temizliğini kontrol etmek
- Bölümü ile ilgili envanter çıkarılmasını sağlamak
- Katlarda bulunan eşyaların kayıp ve bulunan (lost) eşya prosedürüne göre teslimatının yapılmasını sağlamak
- Kat arabalarının muntazam ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve uygun bir yere bırakılmasını sağlamak
- Sistemde bulunan INSPECTED, CLEAN, DIRTY, O.O.O. VE O.O.S. seçeneklerinin prosedürlere uygun olarak kullanmak
- Gün sonunda Sorumlu olduğu kat ofislerinin kilitlendiğini kontrol etmek, Katlardan inen kirlilerin çamaşırhaneye indirildiğini kontrol etmek, Maid anahtarlarının kontrolünü yapmak
- Temizlik malzeme ve ekipmanlarını kullanıldıktan sonra uygun bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamak.
- Misafirlerin istekleri ve şikayetleri ile ilgilenmek. VIP odalar ile ilgilenmek ve nihai onayını vermek