Kıdemli Ses Teknolojileri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Koç Topluluğu şirketlerinden, Türkiye’nin köklü ve lider bilgi teknolojileri şirketi KoçSistem, 70 yılı aşkın süredir teknolojiyi iş dünyasının hizmetine sunmaktadır.

Şirketlerin dijital dönüşümünde başrolü oynayan KoçSistem; Nesnelerin İnterneti, Büyük Veri & Analitik, Güvenlik, Kurumsal Bulut, Kurumsal Mobilite, İş Çözümleri ve Dijital İşgücü RPA gibi alanlarda pek çok ürün ve servisler sunmaktadır.

KoçSistem bankacılık, telekom, perakende, enerji, dayanıklı tüketim, otomotiv, kamu, sigorta ve daha birçok sektörde yer alan müşterilerine sektörlerin iş ihtiyaçlarına yönelik sunduğu proaktif ürün ve servisleriyle, müşterilerinin tedarik zincirinden müşteri deneyimine dek toplam değer zincirini dijitalleştirmektedir. KoçSistem inovatif çözümleri ve yenilikçi teknolojileri ile sektörleri geleceğe taşımaktadır.

Müşterileri için değer yaratan, geleceğe ışık tutan stratejik sektörel bakış açısı, pazar odaklı ürün yönetimi yaklaşımı ve teknolojiye yön veren Ar-Ge ve inovasyon gücü ile KoçSistem yeni dönüşümlere hazırdır!

Bilgi Teknolojileri ekibimizde görevlendirilmek üzere "Kıdemli Ses Teknolojileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Bilgisayar ya da Elektrik/Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun • Çağrı Merkezi teknolojileri alanında en az 3-4 yıl tecrübeli

• Aşağıdaki teknolojiler, protokoller hakkında teknik bilgi ve tecrübeye sahip: (tercihen ACSS- Avaya Core Components veya ACSS-Avaya Aura Communications Applications sertifikalı) o Call Center Elite, IVR,CMS, o VOIP, H.323, SIP o Temel Network Bilgisi (Tercihen CCNA) o Unified Communications o SQL ve diğer veri tabanları

• ITIL, ISO 27001, ISO 20.000, COBIT gibi BT süreç standartları konusunda bilgi sahibi,

• İleri seviyede İngilizce bilen, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,

• Yeni teknolojileri öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen,

• Problem çözümü ve koordinasyon becerileri gelişmiş,

• Karar alabilen, inisiyatif kullanabilen, işbirliği kurabilen, kurumsal süreçlere uyumlu

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

• Esnek mesai saatlerinde çalışabilecek, nöbet sistemi ile uzaktan destek sağlayabilecek Ses Teknolojileri Kıdemli Uzmanı pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilerimizin Çağrı Merkezi altyapılarının hizmet SLA kapsamında kesintisiz olarak çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyeti yaratmak,

• Ses teknolojileri alanındaki yenilikleri takip etmek, çözüm ve hizmetleri iyileştirmek/geliştirmek, ekip içinde yapılan planlamalara katkıda bulunmak,

• Çalıştığı diğer ekipler ile gerekli koordinasyonu sağlamak,

• Müşteri projelerinin hayata geçirilmesinde gerekli teknolojik desteği sağlamak,

• Kendi sorumluluk alanındaki üretici firmalar ile ilişkilerin yürütülmesi ve yönetilmesini sağlamak.

Neden KoçSistem?

• Pandemi süresinde tamamen uzaktan çalışma / pandemi sonrası hibrid çalışma modeli
• KoçSistem Akademi-Teknik ve Kişisel Gelişim Eğitimleri
• Grup içi kariyer fırsatları/rotasyon
• Tam kapsamlı özel sağlık sigortası
• Esnek yan haklar paketi
• Online psikolog ve diyetisyen desteği
• Kampüste spor merkezi ve Koç Topluluğu Spor Kulübü fırsatları
• Online yoga, pilates dersleri ve spor kampları
• Mobil telefon ve internet yardım

Benzer İş İlanları

Koç Bilgi ve Savunma Teknolojileri

Saha Network Yönetici Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 04/10/2021