Klantenservice Medewerker İş İlanı

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Klantenservice medewerker Nederlands

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Delta Research Turkey, gevestigd in Izmir, is een internationaal Klantcontact Center dat samenwerkt met gekwalificeerde internationale partners.

Voor een nieuw project in de energiesector zoeken wij een Klantcontact Specialist met sterke sociale skills en de energie om in een snel groeiende, vriendelijke organisatie te werken. Onze Klantcontact Specialist biedt ondersteuning aan zowel bestaande als nieuwe klanten in Nederland.

De baan:

Je begint te werken in een nieuw Klantcontact Team, dat opgezet wordt om de energiemarkt in Nederland te bedienen. Dit houdt in dat je contact hebt met de klanten via email en telefoon, maar ook dat je in nauw contact staat met je teamleider en het Nederlandse projectteam. Je profiteert hierbij van de ervaringen die Delta Research al in andere markten en landen opgebouwd heeft, zodat je onze Nederlandse klanten de bestmogelijke klantervaring kan bieden.

Jouw profiel

• Je houdt altijd een positieve, empathische en professionele houding ten opzichte van klanten

• Je reageeert goed en duidelijk op vragen van klanten

• Je communiceert comfortabel met klanten via telefoon, email en andere systemen.

• Je erkent problemen die klanten ervaren en lost deze op

• Je communiceert makkelijk en duidelijk met collega’s

• Je geeft feedback en denkt mee om processen te verbeteren

• Je zorgt voor tevreden klanten door professionele ondersteuning te bieden

Wat moet je mee brengen?

• Uitstekende communicatie skills in vloeiend Nederlands. Engels en/of Duits is een welkome extra.

• Je kan goed met computers werken

• Focus op de klant en aanpassingsvermogen aan verschillende soorten mensen

• Je communiceert makkelijk telefonisch en kan actief luisteren

• Je kan multi-tasken, prioriteiten stellen en goed plannen

Wij bieden

• Een heel professioneel en gemotiveerd team, met een vlakke bedrijfscultuur

• Een werkplek waar je ideeën altijd verwelkomd worden

• Veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen

• Een vast salaris en contract

• Activiteiten buiten werk om en een goede teamspirit

• Een privéverzekering die ingaat na de 6e maand in dienst, als toevoeging op de standaard algemene verzekering (SGK)

• Interne mogelijkheden op promotie