Kobi Bankacılığı Müşteri Temsilcisi-Destek İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Doğan Şirketler Grubu A.Ş. sermayeli, D Yatırım Bankası A.Ş.’de görevlendirmek üzere; KOBİ Bankacılığı Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Finans, Ekonomi, İşletme alanlarında lisans derecesine sahip
• Bankacılık sektöründe Müşteri Hizmetleri süreçlerinde minimum 4 yıl deneyimli
• Tercihen KOBİ Bankacılığı, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Temsilcisi Destek alanlarında deneyimli
• Yazılı ve sözlü İletişim becerileri yüksek
• Planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneğine sahip
• MS Office programlarına hâkim

Görev Tanımı

• KOBİ segment müşteriler için dijital kanallar üzerinden müşteri edinimi faaliyetlerini yürüterek müşteri sorularını yanıtlamak ve görüntülü görüşme ile müşterilerin kimlik doğrulamasını yapmak
• Müşteri edinimi süreçleri için gerekli evrak takibini yapmak
• Müşteri taleplerinden yola çıkarak çapraz satış alternatiflerini değerlendirmek
• Müşteri talepleri ve geri bildirimleri doğrultusunda ürün ekipleri ile ürün geliştirme adımlarına destek olmak
• Krediler ve Operasyon ekipleri ile koordinasyonu sağlamak
• Yapılan işler ile ilgili raporlar hazırlamak
• Canlıya alınacak sistem uygulamalarının kullanıcı kabul testlerine destek vermek