Kontrat Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

PROTEL A.Ş. 1989 senesinden bu yana, Türkiye'nin konuk ağırlama endüstrisine dünyanın tercih ettiği lider yazılım ve donanım çözümlerini sunmakta ve müşterilerine sene boyunca 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

İşletmelerde yaşamı kolaylaştırmanın ve verimliliği arttırmanın yolunun teknolojiden geçtiğine inanıyoruz. Dünyanın küçüldüğü, sınırların yok olduğu günümüzde, başlıca amacımız dünya standartlarında ürünler sunmak. Sunduğumuz bütün çözümlerin uzun vadeli olmasını, süreklilik gösteren ve yenilenen ürünlerle müşterilerimizin iş süreçlerine kolayca uyarlanmasını hedefliyoruz.

İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya ofislerimizin yanı sıra yeni bölgesel çözüm ortaklarımızla her zamankinden daha da güçlü olarak müşterilerimizin yanındayız.

Gelişen ve büyüyen yapımızda görevlendirilmek üzere “Kontrat Uzmanı” aramaktayız.

• Üniversite mezunu,
• Konuk ağırlama veya yazılım sektöründe en az 2 yıl tecrübeli,
• Logo Tiger programını, özellikle Finans modülünü iyi derecede kullanabilen,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Öz motivasyonu güçlü, sorumluluk alma konusunda istekli ve proaktif,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve etkili iletişim kurabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Sürekli gelişime ve öğrenmeye açık,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
• Müşteri ilişkileri konusunda çözüm odaklı,

İŞ TANIMI

• Müşteri talebinin doğru olarak raporlanması için sistem üzerinden kayıt açılarak kategorize edilmesi ve takibinin sağlanması, süreç boyunca gelişmelerin ve aktivitelerin detaylı şekilde not alınması
• Müşterilerden telefon, mail veya diğer departmanlar aracılığı ile gelen taleplerin karşılanması
• Müşteri ile görüşülerek talebin tam olarak anlaşılması ve mümkünse gün içerisinde cevaplanması, kullanılan ürünlerin fonksiyonlarının açıklanması, sözleşme taslaklarının farkları ve sebepleri, iptal durumunda karşılaşılabilecek olası problemler, bakım bedellerinin içeriği ve neden döviz olarak ödendiği gibi farklı konuların müşteriye açıklanması
• Telefon aracılığı ile ikna edilemeyen müşterilerin toplantı talep edilerek yerlerinde ziyaret edilmesi veya ofiste misafir edilmeleri, mutabakat ve memnuniyet sağlanması
• Sözleşme iptal taleplerinin haftalık toplantıda gündeme alınması. Müşteriye özel süreçler, borç durumu, ürüne özel prosedürler gibi kriterler göz önüne alınarak karara bağlanması
• Alınan karar sonrası tarihlerin müşteriye bildirilmesi ve talebin resmi olarak sonuçlandırılması
• Tamamlanan kaydın kapatılması, gereken durumlarda iade faturası tutarı hesaplanarak müşteriye bildirilmesi
• İndirimli sözleşme hazırlanarak imza süreçlerinin tamamlanması
• Müşteriden gelen imzalı sözleşmelerin gerekli kontrolleri sonrası CRM’e indirim oranı ve süresinin tanımlanması
• Devir veya yeniden aktivasyon işlemlerinde aktivasyon bedelinin hesaplanması, yeni bakım sözleşmelerinin düzenlenmesi ve müşteriye ulaştırılması

Benzer İş İlanları

The Bank Hotel

Maliyet Kontrol Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
• 21/12/2021

Finans Operasyon Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 21/01/2022

Wyser

Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)(Küçükçekmece)
• 15/12/2021

Sözleşme Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 23/02/2022

Finansal Raporlama Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Başakşehir)
• 24/12/2021