Kurum İçi Halkla İlişkiler Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Türk Hava Yolları’nın hasta, yaşlı ve engelli yolcularına hizmet vermekte olan firmamızın İstanbul Havalimanı lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Kurum İçi Halkla İlişkiler Uzmanı” aranmaktadır;

• Üniversitelerin Medya ve İletişim, Radyo Televizyon, İletişim vb. bölümlerinden mezun,
• Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl iş tecrübesi olan,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
• Sunum, temsil ve ikna yeteneğine sahip,
• İletişimi kuvvetli çözüm odaklı,
• Problem çözme kabiliyetine sahip,
• Dış görünüşüne önem gösteren,
• Yolculara ihtiyaç duydukları tüm konularda yardımcı olacak,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

İŞ TANIMI

• Operasyon süreci içerisinde problem oluşturabilecek durumları tespit etmek ve ilgililere iletmek,
• Yolculara Yolcu Anketi doldurması konusunda teşvik etmek ve yardımcı olmak,
• Şikayete yönelik tüm bilgileri toplayarak şikayete neden olan durumu belirlemek ve ilgili yöneticileri bilgilendirmek,
• Yolcu haklarının korunması,
• Yolcu memnuniyeti sağlamak.