GENEL NİTELİKLER
Türk Hava Yolları’nın hasta, yaşlı ve engelli yolcularına hizmet vermekte olan firmamızın İstanbul Havalimanı lokasyonunda görevlendirilmek üzere iyi derecede Almanca bilen “Kurum İçi Halkla İlişkiler Uzmanı” aranmaktadır;
- Tercihen üniversitelerin Medya ve İletişim, Halkla İlişkiler, İletişim vb. bölümlerinden mezun,
- Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl iş tecrübesi olan,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
- Sunum, temsil ve ikna yeteneğine sahip,
- İletişimi kuvvetli çözüm odaklı,
- Problem çözme kabiliyetine sahip,
- Dış görünüşüne önem gösteren,
- Yolculara ihtiyaç duydukları tüm konularda yardımcı olacak,
- İyi derecede Almanca bilgisine sahip,
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
İŞ TANIMI
- Operasyon süreci içerisinde problem oluşturabilecek durumları tespit etmek ve ilgililere iletmek,
- Yolculara Yolcu Anketi doldurması konusunda teşvik etmek ve yardımcı olmak,
- Şikayete yönelik tüm bilgileri toplayarak şikayete neden olan durumu belirlemek ve ilgili yöneticileri bilgilendirmek,
- Yolcu haklarının korunması,
- Yolcu memnuniyeti sağlamak.