Misafir İlişkileri Asistanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Albayrak Grubu bünyesinde bulunan İzmir Seferihisar lokasyonundaki Teos Village isimli otelimizde görevlendirilmek üzere;

• Otelde konaklama yapan misafirler ile iletişimde kalarak, konaklama süresince gerekli tüm desteği sağlayabilecek,
• Misafirlerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirebilecek,
• Misafir memnuniyetini sağlayabilmek için misafir sorunlarını hızlı bir şekilde çözüme kavuşturabilecek,
• Misafir ihtiyaç, öneri ve taleplerini düzenli olarak yönetime raporlayabilecek,
• Yönetim birimleri ve misafir arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlayabilecek,
• Misafir memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlar ile iş birliği içerisinde çalışabilecek,
• Misafir deneyiminin sürekli iyileştirilmesi için misafir verilerini analiz edebilecek, tekrar kazanımını sağlamak üzere gerekli aksiyonu alabilecek,
• Konaklama sonrası misafirlerin öneri ve isteklerine, ilgili iletişim kanallarından en kısa sürede yazılı ve sözlü cevap vererek değerlendirebilecek ve üst amirlerine raporlama yapabilecek,

aşağıda belirtilen niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden en az ön lisans mezunu,
• Misafir memnuniyeti ve misafir odaklı stratejiler geliştirme konularında en az 1 yıl deneyimli,
• Tercihen otel tecrübesi olan,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Planlama, iş takibi, organizasyon ve zaman yönetimi becerisine sahip,
• Organizasyon ilişkisine ve ekip çalışmasına uyumlu olan,
• Çözüm odaklı düşünebilen,
• Sorunlara hızlı çözüm getirebilen, analitik düşünme becerisine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim ve insan ilişkileri becerileri gelişmiş, dinamik, ifade ve ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Problem çözme yeteneğine güvenen, proaktif ve özgüveni yüksek,
• İzmir’de ikamet eden ya da edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan.

“Misafir İlişkileri Asistanı” alınacaktır.