Misafir İlişkileri Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Antalya(Aksu, Manavgat, Serik)
- Turizm, Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
İŞİN TANIMI
STONE GROUP ait Antalya Merkez - Belek Bölgeleri işletmelerimizde görev yapacak ''MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ ' takım arkadaşları arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Misafir İlişkileri Departman bütçesini hazırlamak,
- Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
- Entegre Kalite Yönetim Sistemi,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
- Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri,genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
- Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak
- Yorum site platformlarında sürekli iletişimi olup takip ve cevaplayacak donanıma sahip,
- Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, Tercihen üniversitelerin Halkla İlişkiler ya da Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- En az 5 yıl sektörel ,Misafir İlişkileri Müdürü pozisyonunda en az 3 sene deneyimi olan,
- İleri derece İngilizce bilgisine ilave olarak Rusca ve/veya Almanca dillerini ileri derecede kullanabilen(En az iki yabancı dili ileri seviyede kullanabilen)
- İleri düzeyde MS Office programlarına hakim,
- İletişim becerileri gelişmiş, İkna kabiliyeti yüksek,
- Konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak.
- Takım çalışmasına yatkın,
- Olaylar karşısında proaktif davranışlar sergileyebilecek
- Reklamasyon yazışma, takip ve raporlama konusuna hakim
- Yorum ve site platformları ile sürekli iletişimi olup, takip ve cevaplayacak donanıma sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, yaratıcı, dinamik ve güler yüzlü,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
- Yönetim, organizasyon ve planlama, raporlama yeteneğine sahip,
- İhtiyaçları analiz ederek alternatif çözümler üretebilen, çözüm odaklı,
- Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Kişisel ve mesleki gelişimine önem veren.
- Antalya ve çevresinde ikamet eden veya edebilecek olan,
