Misafir İlişkileri Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Antalya(Merkez)
- Turizm, Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı
Sektörün önde gelen firmalarından olan Sunis Hotel SU bünyesinde, kurumsal değerlerimize bağlı, alanında aşağıda belirtilmiş niteliklere uygun "MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ" arayışımız bulunmaktadır.
- Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak,
- Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek misafir talepleri doğrultusunda problemlerin çözülmesine yardımcı olmak,
- Üst Yönetimine / Yönetim Kurulu Temsilcisine ve İşletme Müdürlüğüne misafir şikayetleri ve talepleriyle ilgili rapor hazırlamak,
- Otel puanlama ve yorumlamalarla ilgili siteleri takip etmek, cevaplandırmak ve olası problemlere çözüm üretmek,
- Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak,
- VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve bunun takibini yapmak,
- Memnuniyet artırıcı öneriler sunmak ve planlamak.
Genel Nitelikler
- Üniversite mezunu, tercihen Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünden veya Halkla İlişkiler bölümünden mezun,
- Otelcilik sektöründe en az 10 yıllık deneyimli, Misafir İlişkileri bölümünde yönetici olarak en az 2 yıl deneyimli,
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip, bunun yanında Rusça ve Almanca dillerinden en az birini de iyi derecede kullanabilen,
- Raporlama ve analiz edebilme bilgisine sahip,
- Ms Office uygulamalarını etkin kullanabilen tercihen RMOS programını da bilen,
- Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip yönetim becerisi olan,
- Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün ve etkin iletişim becerisi olan,
- Takım Çalışmasına yatkın ve motivasyona önem veren,
- Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş,
- Bayan
