Misafir İlişkileri Şefi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Muğla(Bodrum)
- Konaklama ve Otelcilik
GENEL NİTELİKLER
Türkiye'nin seyahat ve turizm sektöründeki öncü markalarından Etstur, 30 yılı aşkın deneyiminin yanı sıra yenilikçi, vizyoner yapısı ve birçok ilke imza atması ile öne çıkıyor. Şirket, Ets Group çatısı altında birçok markaya da ev sahipliği yapıyor. Kuruluş yılından bu yana hızla büyüyerek, bünyesinde bulunan farklı konseptlerdeki beş Voyage Oteli ile birlikte Belek ve Kemer’de bulunan Maxx Royal Resorts ile de misafirlerine ayrıcalıklı bir konaklama deneyimi sunan Etstur, yenilikçi kimliğini güçlendirmeye devam ediyor.
Grubumuzun Muğla Bodrum’da yer alan oteli Voyage Bodrum’da “MİSAFİR İLİŞKİLERİ ŞEFİ” olarak görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşı arıyoruz.
Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik, İletişim, Halkla İlişkiler bölümünden mezun
En az iki yabancı dil bilgisinde yazılı ve sözlü yetkinliğe sahip (İngilizce / Almanca veya Rusça)
Beş yıldızlı otellerde, ilgili pozisyonda minimum üç yıl tecrübeli
İletişim ve sorun çözme becerileri gelişmiş
Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip
Ms Office programlarını kullanabilen
Ekip çalışmasına ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
Güler yüzlü, diksiyonu düzgün
Dış görünümüne önem veren
Kalite Yönetim Sistemi (ISO9001), Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (ISO 10002) hedefleri hakkında personelini bilinçlendirecek ve sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktaracak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulanmasını sağlayacak
Var olan kişisel asistan (Voyage Asistan) hizmetini etkin yönetebilecek
Misafirlerimizi karşılamak, ağırlamak ve ihtiyaçlarına göre yönlendirmek ve uğurlamak
Kişisel Asistan ekibinin günlük programının ve misafir durumuna göre yönlendirmesinin yapılması
Sosyal medya kanallarının takip edilmesi ve yazılan yorumların raporlanması
Bodrum’da ikamet eden veya edebilecek olan
