Misafir İlişkileri Şefi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

OTI Holding’in otelcilik alanında faaliyet gösteren OTI Hotels & Resorts İş Kolu bünyesindeki Xanadu Resort Hotel tesisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki görev ve sorumlulukları yürütebilecek yetkinlikle Misafir İlişkileri Şefi arıyoruz.

· Üniversitelerin 4 yıllık işletme, turizm otelcilik bölümlerinden mezun,

· Benzer pozisyonda en az 3 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,

· Şikâyet & talep yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerine hâkim,

· İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

· Misafir odaklı,

· Hızlı karar alma ve problem çözme yeteneğine sahip,

· Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

· İlişki yönetiminde başarılı,

· Üretken, gelişime açık,

· Uyumlu ve sorumluluk sahibi,

· İleri derecede İngilizce, yanı sıra Rusça veya Almanca dillerinden en az birine hâkim,

· MS Office uygulamalarını ve Elektra programını etkin kullanabilen,

· Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan,

· Antalya’da ikamet eden veya ikamet hususunda herhangi bir sorunu olmayan adaylar.

İŞ TANIMI

OTI Holding’in otelcilik alanında faaliyet gösteren OTI Hotels & Resorts İş Kolu bünyesindeki tesislerimizden Xanadu Resort Hotel’de görevlendirilmek üzere;

· Şikâyet & talep yönetimi, misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerinin yönetiminden sorumlu,

· Otelin şikâyet oranlarını, çevrimiçi saygınlık ve memnuniyet düzeylerini, etkin bir şekilde takip edip raporlayacak,

· Ekibinin verimliliğini artırarak, gelişimlerine liderlik edecek,

· Misafir İlişkileri Müdürü ile birlikte ekibinin eğitimlerini koordine edecek ve motivasyonlarını üst düzeyde tutabilecek,

· Misafir ilişkileri hizmetleri ile birlikte otel hizmet konseptinin sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alacak,

· Misafir İlişkileri Müdürü’nün direktifleri çerçevesinde, bölümün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirecek,

· Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlayacak,

· Ekip içinde ve diğer bölümlerle iletişimin uyumlu ve üretken bir biçimde sürdürülmesini sağlayacak,

Misafir İlişkileri Şefi arayışımız bulunmaktadır.

Benzer İş İlanları

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya
• 15/06/2022

Guest Relations Agent(Lady in Red)

• Antalya
• 04/06/2022

LAROXX HOTEL Misafir İlişkileri Müdürü

• Antalya
• 20/05/2022

Misafir İlişkileri Süpervizörü

• Antalya(Serik)
• 24/06/2022

ALVA DONNA HOTELS Misafir İlişkileri Elemanı

• Antalya(Kemer)
• 18/07/2022