GENELNİTELİKLERVEİŞTANIMI
TurizmsektörününöndegelenkuruluşlarıarasındayeralanfirmamızınAntalya(Merkez)OfisinebağlıTUIRUSSIA&CISbünyesinde"GuestRelationsAgent"olarakgörevlendirilmeküzereekiparkadaşıaramaktayız.
- İngilizce,RusçaveTürkçedillerinehakim,
- Turizmsektöründedeneyimli,
- MSOfficeuygulamalarınahakim,
- Etkiniletişimbecerilerinesahip,
- Antalyailindeikametedenveyaedebilecek,
İŞTANIMI
- Müşteritaleplerineetkin,verimlivezamanındacevapvererekolumlumüşterialgısınıkorumak,
- Sorunlarıteşhisedipkalıcıçözümlerüretmekten;geribeslemeyipaylaşmaktanvesonuçeldeetmekiçinilgilidepartmanlarilekoordinasyoniçindeolmak,
- Müşterişikâyetlerinecevapvermekvegeribeslemeyiilgilidepartmanlarilepaylaşmak;çözümlerintakibivetatminkârçözümlerimüşteriyebildirmek,
- Müşterileringeriödemevesigortataleplerinimuhasebedepartmanındantakipetmek,
- Yürürlükteolanmüşterihizmetleriuygulamalarınısorgulamakvemüşterileredahaiyihizmetverebilmeyollarınıgeliştirmekvememnuniyetseviyesiniarttırmak,
- Aktiviteleri,istatistikselbilgilerveistenendiğerrutinveözelraporlarıhazırlama,