Müşteri Analitiği Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
ZUBİZU, Doğuş Müşteri Sistemleri kapsamında Doğuş Grubu’nun veri odaklı pazarlama ve sadakat platformu olarak 2014 yılında kuruldu. ZUBİZU, iş birliği yaptığı firmalara müşteri ve veri odaklı analitik pazarlama, çapraz kampanya ve müşteri deneyimi hizmetleri sağlama amacıyla hayata geçirildi. Temmuz 2020’de ZUBİZU’nun stratejik iş hedefleri ve amaçları doğrultusunda hem ortaklık yapısı hem de şirket ismi yenilenerek “ZUBİZU Bilişim hizmetleri A.Ş.” olarak faaliyet göstermeye başladı.
ZUBİZU, bilgi teknolojileri alanında hizmet veren Doğuş Teknoloji ile ödeme sistemleri ve finansal alt yapı konusunda güçlü deneyime sahip olan Dgpays ortaklığıyla üyelerine verdiği hizmet ağını genişletti.
ZUBİZU, iş ortaklarına pazarlama, danışmanlık, reklam, organizasyon, etkinlik, yazılım ve teknoloji alanında verdiği hizmetlerin yanı sıra müşterilerine kişiye özel, hayatlarını kolaylaştıran ve sadakatlerini ödüllendirici deneyimler yaşatmaktır.
Türkiye’nin en önemli sadakat platformlardan biri olan ZUBIZU’nun her geçen gün büyüyen ekibine yetiştirilmek üzere "Müşteri Analitiği Uzman Yardımcısı" arıyoruz.
Aranan Özellikler :
- Üniversitelerin Matematik, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, MIS, Bilgisayar Mühendisliği, bölümlerinden mezun,
- Yeni mezun veya minimum 1 yıl Müşteri Analitiği tecrübesine sahip (Kampanya, Loyalty, Müşteri İletişim Kanalları) veya yetiştirilmek üzere,
- SAS, IBM SPSS Modeller, R, Python gibi veri bilimi ve modellemede kullanılabilen yazılım araçlarından en az birinde iyi seviyede bilgi sahibi olan,
- Data analizi, modelleme, segmentasyon, tahminleme, churn analizi, öneri sistemleri gibi konulara ilgili,
- İyi derecede SQL bilgisi olan,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Yeni dijital araçları öğrenmeye açık,
- Düşünce ve fikirlerini rahatça paylaşacak, kişiler arası güçlü iletişim becerisine sahip,
- Sonuç odaklı, problem çözmeye hedefli, güçlü analitik bakış açısına sahip.
Temel Sorumluluklar :
- Geçmiş datalardan faydalanarak müşteri davranış ve profillerine yönelik öngörü sunulması,
- Pazarlama ve Merchant ekiplerinin marka yönetimine, marka analizleri ile destek verilmesi,
- Şirket içindeki diğer departmanların analitik ihtiyaçlarınının tespit edilmesi,
- Veri kullanarak iş ihtiyaçlarının tespit edilmesi,
- Gerçekleşen Müşteri Aktivitelerinin (Kampanya, İletişim, Sadakat Sistemi vb.) fizibilite, takibi ve sonuç olmak üzere tüm sürecinin takibi, raporlanması ve gelişimlerinin sağlanması,
- Günlük kampanya ve iletişimler için doğru hedef kitlelerinin belirlenmesi ve operasyonunun yönetilmesi,
- CRM veri yapısının gelişimine yönelik çalışma yapılması (Müşteri Datamart yapısında akıllı verilerin tutulması) ve verilerin temiz tutulmasının sağlanması,
- Müşteri iletişim kanallarının kalite ölçümlemesinin yapılması ve sorunlara yönelik çözüm sağlanması,
- Kampanya çalışmaları için Müşteri Verisini Modelleme/Analiz Etme (churn analizi, müşteri karlılığı, yaşam boyu değer analizi vb.).
