Müşteri Başarı Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım, Bilişim Danışmanlığı, Arşiv Yönetimi ve Saklama
GENEL NİTELİKLER
Türkiye’ nin En Hızlı Büyüyen IT firmalarından birisi olarak, her geçen gün ekibimizi başarılı bir şekilde büyütmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Türkiye’ nin önde gelen Finans, Sigorta, Telekom, e-Ticaret, İnşaat, Mimarlık, Savunma Sanayi, Havacılık ve Üniversiteler gibi birçok farklı sektörde faaliyet gösteren firmalara dijital dönüşüm danışmanlığı veriyoruz. Kurduğumuz yapıların Türkiye’ nin önde gelen şirketlerinde verimli kullanıldığını görmek bizleri mutlu ediyor. Sizler de yaptığınız işin kıymetli olduğunu düşünüyor ve karşılığını almak istiyorsanız, bu keyifli serüvende bizimle beraber olabilirsiniz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin lisans veya lisansüstü bölümlerinden mezun,
- Tercihen en az 3 yıllık kurumsal müşteri yönetimi (key account management/müşteri deneyim yönetimi) tecrübesi bulunan, ekip ve süreç yönetiminde tecrübeli,
Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği güçlü, özgüvenli, liderlik özellikleri bulunan,
- Mevcut müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayıp, çözümler önerebilecek tecrübeye ve yönetim becerilerine sahip,
- Yazılım ürünleri ve teknolojiyi seven, ürün kullanım demoları ve sunum yapmaktan keyif alan,
- Motivasyonu yüksek, girdiği ortamda müşteri odaklılığı ve yüksek enerjisi ile dikkat çeken,
- Sürücü ehliyetine sahip, aktif araç kullanabilen,
- Seyahat engeli olmayan,
yaptığı işten MUTLULUK/HEYECAN duyacak Müşteri Başarı Yöneticileri arıyoruz.
İş Tanımı
Bu pozisyon sadakat ve sadakati destekleyen müşteri ilişkilerini geliştirmeden sorumludur. Temel görevi, müşterinin aldığı hizmetlerde en üst düzeyde memnuniyeti sağlamak ve memnuniyetsizlik alanlarını iyileştirmek için de müşteriyle ve şirket içi bölümlerle yakın iş birliği içinde çalışmaktır.
Müşteri kazanımı sonrasında; Proje Ekibi ile beraber online ya da yerinde Kick Off toplantılarına katılım sağlar. Proje Canlıya alındıktan sonra ise; düzenli periyotlarda müşterileriyle iletişim halinde olur. İhtiyaca göre çözümler üretir, ek yazılım ürünleri ve danışmanlık satış süreçlerini yönetir.
Tüm bu süreçleri yönetirken şirket içi ekipler ile (Satış, Pazarlama, Proje, Eğitim ve Destek..) koordineli şekilde çalışarak, müşteri memnuniyetini sağlar.
