Müşteri Başarı Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

IdeaSoft, her ölçekten firmanın iş hedeflerini gerçekleştirme sürecinde rekabet güçlerini artıracak, katma değer oluşturacak, kaliteli, gelişmiş projeler ve çözümler üreten bir teknoloji firmasıdır. 2005 yılından itibaren hızla büyüyen, E-Ticaret alanında +10000'in üzerinde işletmeye web tabanlı yazılım, tasarım ve masaüstü yazılım çözümleri sunan firmamız bünyesinde,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Kurumsal müşterilerle hesap yönetimi, müşteri başarısı veya danışmanlık alanlarında 3-5 yıllık çalışma deneyimi

• Tercihen bir SaaS veya E-ticaret platformu (Ideasoft, Shopify, WooCommerce) ile çalışma deneyimi olan

• Olumlu, enerjik telefon ve dinleme becerileri ile sağlam sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip

• Müşteri sadakati ve benimsemeye ilham vermek için yenilikçi fikirlere sahip, kendi kendini motive eden, proaktif ve sorumluluk sahibi

• İletişim, sunum becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek

• Yurt içi seyahat engeli olmayan

• İstanbul’da ikamet eden

"Müşteri Başarı Yöneticisi" takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• E-ticaret Sektöründe faaliyet gösteren mevcut ya da yeni müşterilerimizin operasyonel ve ürün kullanımıyla ilgili hedeflerini gerçekleştirmesi için gelişim planını desteklemek

• Müşteri sağlığını ve riskini izlemek,

• Müşteri desteği, ürün geliştirme ve ilgili birimler ile birlikte çalışarak gerektiğinde başarı planları geliştirmek ve uygulamak

• Müşterilerle iletişim halinde olmak ve memnuniyetlerini yüksek tutmak, yenileme ve satış oranlarını artırmak