Müşteri Destek Danışmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Aydın(Kuşadası)
- Bilişim, Yazılım
GENEL NİTELİKLER
Oyunfor.com olarak sektöre girdiğimiz 2010 yılından beri e-ticaret oyun platformu olarak hizmet vermekteyiz. 85’inüzerinde oyun firmasının yetkili satış sitesi olarak; online/offline pc, konsol oyunları, dijital hediye kartları ve mobil oyun e-pin satışı gerçekleştiren oyun e-ticaret sitesiyiz.
MGM Bilgi Teknolojiler A.Ş. bünyesinde Oyunfor.com markası için görevlendirilmek üzere ‘’Müşteri Destek Danışmanı’’ arayışımız bulunmaktadır.
- İnternet uygulamalarından anlayan, online oyunlar hakkında bilgi sahibi olan,
- Önlisans veya lisans mezunu olmak,
- Müşteri sorunlarına çözüm üretebilecek, müşterilere alternatif ürünler sunabilecek,
- Kişisel motivasyonu yüksek, pozitif bakış açısına sahip,
- Online yazışma, telefon ve e-mail ile iletişimi sağlayabilecek,
- Müşterilerin teknik ve diğer konularda soracağı sorulara internet üzerinden, canlı destek yoluyla destek verebilecek,
- Sabırlı, detaycı, analitik düşünce yapısına sahip,
- Hızlı klavye kullanabilen,
- Anlık ikna edici çözümler üretebilen,
- Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri pozisyonlarında çalışma deneyimine sahip,
- E-ticaret sektöründe çalışmış ya da çalışan adaylara öncelik verilecektir.
Şirketimiz bünyesinde MÜŞTERİ DESTEK DANIŞMANI pozisyonu için uzaktan çalışma kabul edilmemektedir. Tüm personellerimiz için yemekhane ve lojman imkanımız bulunmaktadır.
İŞ TANIMI
- Müşterinin internet sitesi üzerinde yaşadığı tüm sorun, şikayet, taleplerine canlı destek sağlamak.
- Online satışı gerçekleştiremeyen müşterilerle iletişime geçip, satış gerçekleştirebilmek.
- Müşterilerin teknik detaylar hakkındaki sorularını cevaplayabilmek
- Sistemde oluşan hataları üst departmana bildiriminin yapılması.
- Müşterilere karşı tutumların chat ve telefon üzerinden marka değerini yüksek tutacak şekilde olması.
